Отзывы на Kaspi — продаваемые товары в одной ленте.
Средняя оценка за период и куда она движется, негативные и с фото отдельно, плюсы и минусы по каждому товару. Видно, где проблема, раньше, чем просядет рейтинг.
Без карты · подключение по SMS за 2 минуты
Что показывает раздел «Отзывы».
Одна лента
Отзывы карточек ваших продаваемых товаров за выбранный период — не нужно открывать каждый товар на Kaspi.
Средняя и её изменение
Средняя оценка новых отзывов и разница с прошлым периодом той же длины.
Негатив отдельно
Фильтр «3 звезды и ниже» — то, на что стоит ответить и что исправить в первую очередь.
С фото
Отзывы с фотографиями покупателей — отдельным фильтром.
Плюсы и минусы товара
По каждому товару — что хвалят и на что жалуются, текстом самих покупателей.
Ваши заказы
Отмечено, какие отзывы оставили покупатели именно вашего магазина.
Средняя за месяц — 4,3. Месяцем раньше было 4,8.
Рейтинг карточки ещё держится на старых отзывах, а новые уже хуже. В ленте видно, что три из пяти негативных — про один и тот же товар и одну причину.
- Негативные — одним фильтром
- Плюсы и минусы по товару — текстом покупателей
- Изменение к прошлому периоду — сразу видно, стало лучше или хуже
Чем отличается от отзывов на Kaspi
Kaspi показывает отзывы внутри каждой карточки. Общей картины по магазину там нет.
Новые отзывы
Открыть каждую карточку и пролистать.
Одна лента по всем товарам за выбранный период.
Тренд
Рейтинг карточки за всё время — меняется медленно.
Средняя новых отзывов и изменение к прошлому периоду.
Негатив
Сортировка внутри одной карточки.
Фильтр «3 звезды и ниже» сразу по всему магазину.
Причины
Читать каждый отзыв.
Плюсы и минусы по товару — в одном месте.
Вопросы об отзывах на Kaspi
Чем это удобнее, чем смотреть отзывы на Kaspi?
На Kaspi отзывы разбросаны по карточкам: чтобы увидеть новые, нужно открыть каждый товар. В Quanta все отзывы карточек вашего магазина — в одной ленте за выбранный период: средняя оценка, сколько негативных и сколько с фото. Отдельно отмечены отзывы по вашим собственным заказам.
Что значит изменение средней оценки?
Это средняя оценка новых отзывов за выбранный период минус средняя за такой же период до него. Если за месяц она упала с 4,8 до 4,3 — что-то случилось с товаром, партией или упаковкой, и это видно раньше, чем просядет рейтинг карточки (он копится за всю жизнь товара и меняется медленно).
Можно ли ответить на отзыв из Quanta?
Нет. Quanta собирает и показывает отзывы, но ответ покупателю пишется в кабинете или приложении Kaspi. Раздел нужен, чтобы быстро найти, на что отвечать и что исправлять.
Как часто обновляются отзывы?
Каждую ночь Quanta сама проверяет карточки товаров, которые у вас покупали за последние 30 дней, и добавляет новые отзывы. Если нужно прямо сейчас — кнопка «Обновить отзывы»: пройдёт по карточкам (до 150 за раз, по заказам за 90 дней), повторить можно через 30 минут. Обновление доступно на платных тарифах и в пробном периоде.
Как получить больше отзывов на Kaspi?
Рабочих способов три: хороший товар с честной карточкой, аккуратная упаковка и бонусы за отзыв — акция Kaspi, где покупатель получает бонусы за оставленный отзыв. В Quanta её можно настроить в разделе «Реклама Kaspi» рядом с бонусами от продавца.
Как отзывы влияют на продажи?
Покупатель на Kaspi выбирает между продавцами одной карточки по цене и рейтингу продавца, а между товарами — по оценке и числу отзывов. Негатив про брак или несоответствие описанию бьёт сразу по всем продавцам карточки, поэтому повторяющуюся жалобу лучше заметить в первую неделю. Подробнее о рейтинге продавца — в нашей статье.
Безопасно ли подключать кабинет Kaspi?
Quanta подключается к вашему кабинету продавца Kaspi через отдельного пользователя Quanta_user_…, которого создаёт только с вашего согласия, подтверждённого SMS-кодом владельца. Пароль от кабинета не нужен, у этого пользователя нет права добавлять других. Удалите его в кабинете Kaspi (Настройки → Пользователи) — и доступ сразу прекратится.
Сколько стоит?
Начать можно на бесплатном тарифе Старт: заказы, обзор бизнеса, остатки, расходы и Telegram-бот. Платные тарифы — Lite за 14 990 ₸/мес, Pro за 29 990 ₸ и Pro Max за 49 990 ₸: в каждом всё — автоцены и предзаказ, Quanta Shop, реклама Kaspi, полный AI-ассистент и до 3 магазинов на одном тарифе; различается только число товаров. Первые 7 дней — бесплатно на Pro Max, один раз на аккаунт. Оплата — счётом Kaspi на номер, без карты и автосписаний.