Предзаказ на Kaspi: как работает, когда выгоден и как не получить штраф
Предзаказ — единственный разрешённый способ продавать на Kaspi товар, которого сейчас нет на складе. Инструмент простой, но с жёсткими условиями: срок не больше 30 дней, настройка только через прайс-лист, а ручное касание карточки сбрасывает предзаказ. Разбираем, как он устроен, кому подходит и на чём продавцы теряют заказы и показатели магазина.
Коротко
- Предзаказ на Каспи — продажа товара, которого ещё нет в наличии: покупатель оформляет заказ сегодня, вы привозите товар в указанный срок.
- Срок — до 30 календарных дней, одинаковый для всех складов одного города.
- Включается только через прайс-лист (Excel или XML) в веб-версии кабинета продавца. Ручная правка цены или остатков в карточке отменяет предзаказ.
- Выставлять товар без наличия и без предзаказа запрещено правилами Kaspi Магазина.
- Не подтвердили вовремя, что товар прибыл, — заказ отменяется автоматически, а частые задержки удлиняют сроки доставки по всему магазину.
Что такое предзаказ на Kaspi и как его видит покупатель
По определению самой площадки, предзаказ — это возможность продать товар, которого ещё нет в наличии. Типичный пример из Kaspi Гида: вы закупаете продукцию под заказ и предлагаете клиентам купить её до того, как позиция поступит на склад. Для продавца это способ не замораживать деньги в остатках, для покупателя — возможность взять то, чего нет в наличии ни у кого, просто подождав несколько дней.
Технически предзаказ — это параметр в прайс-листе: у товара указывается, через сколько дней он появится на вашем складе. Kaspi прибавляет этот срок к обычному времени доставки, и покупатель видит на карточке более позднюю дату получения. Оформление ничем не отличается от обычной покупки — в том числе в рассрочку или кредит. У продавца такой заказ появляется в разделе «Новые», а после подтверждения — в отдельном разделе «Предзаказ» с планируемой датой прибытия товара.
Важно понимать, почему Kaspi вообще разрешает продавать без наличия. Правила площадки запрещают выставлять товар, которого нет на складе, — предзаказ является единственным исключением. То есть это не лазейка, а официальный режим со своими обязательствами: назвали срок — обязаны в него уложиться.
Правила площадки: что разрешает и что запрещает Kaspi
Все пять пунктов ниже взяты из официального Kaspi Гида для партнёров — ссылки на первоисточник в конце раздела. Именно их нарушение стоит за большинством историй «включил предзаказ, а он не работает».
Только через прайс-лист
Предзаказ включается в веб-версии кабинета продавца загрузкой прайс-листа — Excel или XML. Кнопки «предзаказ» в карточке товара нет: параметр preorder задаётся в файле.
Срок — не больше 30 календарных дней
Указывается, через сколько дней товар будет на складе. Срок должен быть одинаковым для всех складов одного города; разные сроки допустимы только для разных городов.
Не трогать карточку руками
Если вручную изменить цену или остатки в карточке товара, предзаказ отменится. Любые правки — только через прайс-лист.
Без предзаказа продавать «в никуда» нельзя
Пункт 1.10 правил Kaspi запрещает выставлять товары, которых нет в наличии, кроме товаров по предзаказу. За нарушение — предупреждение, снятие товаров с продажи, ограничение доступа к сервисам или прекращение сотрудничества.
Подтвердить прибытие товара вовремя
Когда товар приехал, в кабинете нужно нажать «Прибыл» до планируемой даты прибытия. Не подтвердили — заказ отменяется автоматически.
Первоисточники: что такое предзаказ, как выставить товар на предзаказ, как обработать предзаказ, правила работы с Магазином на Kaspi.kz.
Когда предзаказ выгоден, а когда нет
Предзаказ решает одну задачу — продавать без замороженного капитала. Но платит за это покупатель своим временем, и там, где конкуренты отдают товар сегодня, ждать никто не будет. Поэтому решение принимается по каждой позиции отдельно.
| Ситуация | Предзаказ | Почему |
|---|---|---|
| Товар закупается под заказ у поставщика с понятным сроком (7–20 дней) | Да | Классический сценарий: деньги покупателя приходят раньше, чем вы платите поставщику. |
| Тест новой ниши или нового бренда | Да | Спрос проверяется реальными заказами, склад не забивается непроданной партией. |
| Ходовая позиция временно кончилась, партия уже в пути | Да | Карточка остаётся в продаже, позиция и история продаж не обнуляются. |
| Дорогой или крупногабаритный товар с низкой оборачиваемостью | Да | Держать такое на складе дорого, а покупатель готов подождать. |
| Массовый товар, который у 10+ конкурентов лежит в наличии | Нет | Покупатель выберет того, кто отдаст сегодня. Предзаказ здесь проигрывает даже при меньшей цене. |
| Поставщик не гарантирует срок или везёт дольше 30 дней | Нет | Лимит площадки — 30 дней. Срыв срока — отмена заказа и удар по показателям магазина. |
| Товар, который нельзя вернуть поставщику при отказе покупателя | Нет | Покупатель может отказаться от предзаказа. Если товар уже выкуплен, деньги зависнут в остатке. |
Простая проверка перед включением: посмотрите карточку глазами покупателя. Если рядом три продавца с наличием и ценой в пределах пары процентов от вашей, предзаказ не спасёт. Если вы единственный или товар дефицитный, срок в 5–10 дней покупателя не остановит. Какие категории вообще стоит заводить — в статье что продавать на Kaspi.
Как включить предзаказ через кабинет продавца: пошагово
Официальный путь один — прайс-лист в веб-версии кабинета продавца Kaspi. Мобильное приложение не подойдёт. Ниже оба варианта, Excel и XML, и проверка результата.
- 1
Подготовьте товар
Товар должен быть прикреплён к карточке и иметь цену. Оффер без цены Kaspi не принимает целиком, и предзаказ вместе с ним не уедет. Решите, какой срок вы реально выдержите, с запасом в 2–3 дня на задержку поставщика.
- 2
Вариант Excel: скачайте прайс-лист
В кабинете: Управление товарами → Прайс-лист → Скачать в Excel. Получите файл с вашим каталогом (или возьмите пустой шаблон). У нужного товара в поле preorder укажите число дней, через которое он будет на складе — от 1 до 30.
- 3
Загрузите файл обратно
Нажмите «Загрузить прайс-лист» и выберите заполненный файл. Обновление карточек обычно занимает несколько минут — проверьте товар в каталоге после загрузки.
- 4
Вариант XML: заполните availability
В XML-файле у товара в блоке availabilities укажите для каждого склада available="yes", storeId и preOrder с числом дней. Файл загружается вручную (Товары → Загрузить прайс-лист → Загрузить вручную) или по ссылке с вашего сервера для автоматического обновления. Разные сроки для одного товара допустимы только по разным городам.
- 5
Проверьте карточку на сайте
Откройте товар на kaspi.kz как покупатель: у вашего предложения должен появиться увеличенный срок получения. Если через 15–20 минут ничего не изменилось — проверьте срок (не больше 30), значение available, цену и остатки по всем складам города.
- 6
Дальше меняйте цену и остатки только через прайс-лист
Это главное правило после включения. Открыли карточку и поправили цену руками — предзаказ отменён. Если вы работаете с автоценами или сервисом учёта, убедитесь, что они отправляют изменения так же, как прайс-лист.
Что делать, когда предзаказ оформили
Заказ приходит в раздел «Новые» — подтвердите его как обычный. Затем он ждёт в разделе «Предзаказ» с планируемой датой прибытия; по описанию Kaspi она стоит за день до даты передачи заказа. Когда товар приехал, до этой даты нажмите «Прибыл» (для Kaspi Доставки — в разделе «Предзаказ»). После этого заказ переедет в «Упаковку», и вы увидите срок передачи в пункт приёма.
Если у вас своя доставка — позвоните клиенту и согласуйте время. Самовывоз недоступен продавцам, подключившимся к Kaspi Магазину после 15 июня 2026 года. Не успели подтвердить прибытие в срок — заказ отменится автоматически. Подробности в инструкции Kaspi по обработке предзаказа.
Типичные ошибки и риски
Про «штраф за предзаказ» спрашивают часто. Денежного штрафа в правилах Kaspi нет. Есть кое-что хуже: автоматические отмены заказов, увеличение сроков доставки для всего магазина и меры из правил площадки — от предупреждения до снятия товаров и прекращения сотрудничества. Ниже ошибки, к которым это приводит.
Срок больше 30 дней
Kaspi не принимает такой оффер — товар просто не появится как предзаказ, без явной ошибки. Ставьте 30 или меньше.
available="no" в XML
В официальном примере Kaspi у предзаказного оффера стоит available="yes". Если поставить "no", площадка считает товар отсутствующим и параметр preOrder игнорирует.
Товар без цены
Оффер с нулевой или пустой ценой не принимается целиком — вместе с ним не уезжает и предзаказ. Сначала цена, потом срок.
Ручная правка карточки после настройки
Самая частая причина «слетевшего» предзаказа. Изменили цену в карточке — предзаказ отменён, а вы узнаёте об этом по отсутствию заказов.
Остаток на одном из складов
Если где-то остаётся ненулевой остаток, покупатель видит обычное «в наличии», а не срок предзаказа. Проверяйте остатки по всем складам города.
Забыли нажать «Прибыл»
Заказ отменяется автоматически. Для покупателя это отказ продавца, для вас — потерянная продажа и отмена в статистике.
Регулярные задержки передачи
Если за последние 7 дней вы часто задерживали передачу в пункты приёма, Kaspi увеличивает срок доставки всех ваших заказов на 1–3 дня — и показывает это покупателям в карточке.
Отдельно про сроки доставки: Kaspi прямо пишет, что при частых задержках передачи за последние 7 дней срок доставки увеличивается на 1–3 дня и эта информация видна покупателям в карточке — то есть страдают не только предзаказные позиции, а весь каталог. Отмены по вине продавца точно так же отражаются на показателях магазина; как они устроены — в статье о рейтинге продавца Kaspi. Практический вывод: ставьте срок с запасом и включайте предзаказ только на товары с надёжным поставщиком.
Предзаказ в Quanta: без прайс-листов и ручных выгрузок
Ручной цикл «скачать Excel — поправить строку — загрузить — подождать обновления — проверить карточку» терпим для пяти товаров и невыносим для пятидесяти. В Quanta предзаказ — инструмент тарифа Про, который работает поверх подключённого кабинета продавца Kaspi и убирает этот цикл.
- В карточке товара — кнопка «Включить предзаказ»: указываете срок от 1 до 30 дней, значение выше лимита Kaspi система не пропустит.
- Изменение сразу отправляется в кабинет Kaspi. Статус видно на месте: «Заявка принята», пока предложение уезжает, и «Предзаказ включён», когда Kaspi его принял. Если отправка не прошла, вы сразу видите причину, а не ждёте заказов, которых нет.
- Срок задаётся по всем складам сразу или по каждому отдельно, а массовое изменение ставит предзаказ на выбранные товары одной операцией. Выключение — тот же переключатель.
- Защита от правила Kaspi: пока предзаказ активен, публикация и переиздание карточки из Quanta блокируются, чтобы предзаказ не слетел. Цена и остатки при этом меняются свободно, и срок предзаказа отправляется вместе с ними.
- Подсказки на месте: если товар заканчивается, система предлагает включить предзаказ, а если на каком-то складе остался остаток — предупреждает, что покупатель увидит «в наличии» вместо срока.
- Каждая настройка предзаказа пишется в журнал операций с результатом, а включить его можно и из Telegram Mini App или через AI-ассистента — с подтверждением перед отправкой.
Заказы по предзаказу дальше живут в общем потоке: их видно в управлении заказами Kaspi рядом с обычными, а автоцены из управления ценами продолжают работать по тем же товарам. Стоимость тарифа Про и что в него входит — на странице тарифов: первые 7 дней без оплаты.
Частые вопросы о предзаказе на Kaspi
Можно ли продавать на Kaspi товар, которого нет в наличии?
Только по предзаказу. Правила Kaspi Магазина (пункт 1.10) прямо запрещают выставлять на продажу товары, которых нет в наличии, за исключением товаров по предзаказу. Если держать карточку «в наличии» без товара и отменять заказы, площадка может снять товары с продажи и ограничить доступ к сервисам.
Какой максимальный срок предзаказа на Kaspi?
30 календарных дней. Срок должен быть одинаковым для всех складов в одном городе. Разные сроки для одного товара допустимы, только если он продаётся в разных городах. Срок больше 30 дней Kaspi не применяет.
Почему предзаказ не появился на карточке товара?
Типичные причины: срок больше 30 дней, в XML стоит available="no", у товара нет цены, карточку редактировали вручную после загрузки прайс-листа, либо на одном из складов остался ненулевой остаток. Ещё вариант — прайс-лист просто не успел примениться: по данным Kaspi каталог обновляется в течение 15 минут.
Можно ли менять цену товара, который стоит на предзаказе?
Можно, но только через прайс-лист или сервис, который отправляет изменения так же, как прайс-лист. Ручная правка цены или остатков прямо в карточке товара отменяет предзаказ — об этом Kaspi предупреждает в своём гиде.
Что будет, если не привезти товар в срок предзаказа?
Если до планируемой даты прибытия вы не подтвердили в кабинете, что товар пришёл, заказ отменяется автоматически. Единственная причина отмены со стороны продавца для Kaspi Доставки — «товара нет в наличии», и это отмена по вине магазина. Денежного штрафа в правилах нет, но систематические срывы ведут к мерам из правил площадки и удлинению сроков доставки.
Есть ли предзаказ в бесплатном тарифе Quanta?
Нет, предзаказ — инструмент тарифа Про. На бесплатном тарифе доступны заказы, товары и учёт прибыли, а Про открывается на 7 дней без оплаты — можно включить предзаказ на реальных товарах и увидеть результат на карточке Kaspi.
Включайте предзаказ без прайс-листов
Подключите магазин, выберите товары и задайте срок — остальное Quanta отправит в Kaspi сама. Тариф Про — 7 дней бесплатно.
Попробовать бесплатно